E o nouă zi și sunt multumitoare că ajung să scriu și azi.
Ziua, de fapt, se învechește la ora aceasta, dar am aflat despre o deprindere nouă astăzi.
Una foarte importantă, de care ne lovim zilnic, aproape tot timpul, mai puțin când dormim.
Deprinderea a cincea a unei persoane eficace, în viziunea domnului Stephen Covey, este:
Încearcă mai întâi să înțelegi și apoi să fii înțeles.
A înțelege și a fi înțeles fac parte din comunicarea interumană. Sau așa ar trebui să fie.
Covey leagă această activitate de “înțelegere” – “empatie” de caracterul persoanei care încearcă să facă acest lucru.
Sunt aduse în discutie patru forme de comunicare interumană: a citi, a scrie, a vorbi și a asculta.
“Gândiți-vă la ceasurile pe care le petreceți făcând cel puțin unul dintre aceste lucruri. A le face bine este hotărâtor pentru eficacitatea dumneavoastră.” (Covey, 2011, p.224)
Mă gândesc, acum, introspectiv, că de câte ori nu vorbesc sau nu ascult sau nu citesc, încerc să înțeleg anumite lucruri – din discuția tocmai încheiată, din persoana care tocmai a ieșit din camera mea, din biroul din care tocmai am ieșit și din toate câte le vorbesc și mai ales le aud.
A înțelege are mare legătură cu a asculta.
Covey pune o întrebare bună: Câți dintre noi avem o “educație a ascultatului”?
Multe scopuri ale noastre au legătură cu a influența oameni, a schimba comportamente, a manipula, a dobândi rezultate de la și prin ….
În general, încercăm să obținem aceste rezultate ….vorbind. Da. Credem ca discursul perfect, bine țintit, condimentat cu tot ce trebuie este ceea ce trebuie să avem pentru a îi face pe alții să înțeleagă ce întelegem și noi/ ce ne dorim noi/ cum gândim noi = cum este mai bine să procedăm.
Și vorbim, spunem multe lucruri, fără să ascultăm, să încercăm să înțelegem puncte de vedere diferite, viziuni diferite.
“Adevărata cheie a influenței constă în exemplul viu al dumneavoastră, în felul cum vă comportați.” (Covey, 2011, p.225)
Cum ne comportăm? Răspunsul la această întrebare dezvăluie chiar din caracterul nostru.
Îți amintesti de primele articole scrise pe baza acestei cărți? Era mult accentuat caracterul, clădit pe valori și principii.
Ajungem la concluzia că a înțelege și a fi înțeles au legătură tot cu caracterul. O, ce mare lucrare în om, acest caracter! Câte avantaje, ce trăire frumoasă, ce relații împlinite și împlinitoare; ce conturi emoționale bogate și sigure putem crea pe baza caracterului!
Și oare cât investim în el?
Săptămâna aceasta să vorbim mai puțin și să ascultăm mai atent.
Să privim mai departe și să zâmbim mai senin.
Să ascultăm cu inima și să înțelegem purtând papucii celuilalt.
Poate, făcând astfel, săptămâna noastră va fi mai bună decât ultimele.
